寻寓用户、房东商家服务基本政策

寻寓租房APP及PC商家中心能够实现房东日常从房源发布、管理、签订电子租房合同、催收租管理、租客信息记录一站式全流程电子化服务智能APP，寻寓科技开发的智能房源推荐、租房合同在线签署与记录、房东与租客实名认证等服务，实现房东与租客安全、靠谱、高效的对接和成交，促进房东房源的快速出租找到租客，辅助用户高效便捷的找房租房。

普通用户及房东（商户）认证需注意的事项：

手机号实名认证及个人银行卡辅助实名认证服务中必须是本人身份证信息办理的手机号或银行卡才能通过认证，使用他人名下手机号或银行卡无法通过认证；

实名认证提交次数限制在3次以内，超过限制次数将不能再进行自助认证，需联系官方进行处理和人工认证；

寻寓禁止用户、商家假借他人信息进行认证，获取相关账号及服务，通过虚假信息注册的账号一经发现将会被冻结或封停，情节严重的、损害他人权益或有欺诈行为的将被转送公安及主管部门处理并将被计入不良用户黑名单无法使用寻寓的服务；

      用户与房东签约时使用短信签约的，短信包含的签约链接也是日后租房合同查看浏览的进入链接，请妥善保存；

已完成短信签约或遇到短信签约收不到短信的情况，可下载寻寓租房APP，使用接收短信的手机号发送动态验证码登录，在个人中心我的租约里签订、查看、下载租房合同；

注册进入寻寓的个人用户及商家必须遵守平台规则、相关法律法规及社会公序良俗。

企业商户认证及年审政策：

企业认证：采用工商数据库+平台人工审核双重审核机制，企业商户认证采用工商企业数据库企业四要素认证方案，认证通过之后获得企业账号相关服务和功能；

寻寓每年进行一次企业资质信息审核，提交企业最新信息及账号授权运营人信息；

未年审或年审未通过的企业账号下相关房源及服务信息将会禁止外显，用户将无法在公共平台查看到。

住房租赁企业商户账号，开展业务的城市将进行锁定，在注册认证时自行填报，平台审核，一个企业账号原则上只能在注册地城市开展住房租赁业务，不能跨城市经营。

房源信息发布的规范：

在房东入驻认证中，个人房东（商户）最多可以上传发布10间（套）房源信息，企业商户无数量限制；

寻寓平台为保障房源信息及时更新，1个月未更新的房源系统会默认已出租，进行下架处理，如果实际未出租就需要手动更新上线；

存在有效租约的房源禁止上线；

同一房源不能同时在线，发布已在线的房源信息系统将自动判定为无效房源，存入已经下架房源数据库，可在商家中心PC端后台（电脑端）进行查看和重新编辑，若发现存在虚假房源损害商家合法权益，请向寻寓官方举报！

寻寓禁止发布图文、视频与实际情况不符的信息，发布虚假信息会面临账号冻结、封停的风险，甚至加入平台黑名单！

寻寓住房租赁从业者公约

发布出租房源必须真实准确，无假信息

房源具有完全出租权利无纠纷，安全无居住隐患

租住权责清晰，费用明确，不乱收费、恶意克扣租金押金

必须签署权责明确的租房合同

及时按照租房合同及约定提供已承诺的租房服务，满足合理诉求

合法合规做中国好房东